訂房相關

Q：如何訂房？

可透過以下方式訂房：

1. 官網訂房：在本網站選擇房間與日期，填寫訂房資訊後完成付款
2. LINE 訂房：加入暖窩官方 LINE 帳號，直接與管家確認日期與房型
3. 電話訂房：致電暖窩，由管家協助完成訂房流程

Q：需要付訂金嗎？

是的，訂房時需先支付**訂金 30%**以確保房間。餘款請於入住當日以現金或轉帳方式支付。

Q：可以當天訂房嗎？

可以，但需視房間是否有空缺。建議至少提前一天訂房，特殊節假日期間建議提早一至兩週預訂。

入住與退房

Q：幾點可以入住？幾點需要退房？

• 入住時間：下午 3 點（15:00）以後
• 退房時間：早上 11 點（11:00）以前

如需提早入住或延遲退房，請提前告知管家，視房間狀況而定，可能需要額外費用。

Q：如何辦理入住？

暖窩提供無人值班入住服務，確認訂房後管家會透過 LINE 或簡訊提供密碼鎖密碼，您可在指定時間自行入住，非常方便。

Q：是否提供接機服務？

目前不提供接機服務，但管家可協助您規劃從桃園機場前往暖窩的交通路線，搭乘機場捷運約 40-50 分鐘即可抵達台北車站，步行一分鐘抵達暖窩。

設施相關

Q：有提供哪些設施？

每間房間均配有：

• 獨立冷暖氣空調
• 免費 WiFi（高速光纖網路）
• 個人衛浴（含淋浴設備）
• 冰箱、微波爐
• 吹風機
• 換洗毛巾、備品

Q：可以使用廚房煮飯嗎？

各房間設有小型廚房區域，配備電磁爐、微波爐、基本炊具，可自行烹調簡單料理。

Q：有停車位嗎？

暖窩位於市中心，建議使用大眾運輸。若需停車，周邊有多個收費停車場，管家可提供建議。

退訂政策

Q：臨時取消訂房怎麼辦？

退訂政策如下：

• 入住前 7 天以上取消：退還全額訂金
• 入住前 3-6 天取消：退還 50% 訂金
• 入住前 1-2 天取消：不退還訂金
• 當天取消：不退還訂金，並需支付第一晚房費

Q：可以修改訂房日期嗎？

可以，入住前 3 天以上申請日期更改，視房間空缺而定，若新日期有空缺則可免費修改。

如有其他問題，歡迎透過 LINE 或電話聯繫暖窩管家，我們 24 小時都會盡快回覆！